Wendy Zwart is een éénmanszaak en wordt vertegenwoordigd door Mevr. Wendy Zwart.

Wendy Zwart biedt advies, begeleiding en online leermateriaal aan gericht op de thema’s: Hoogsensitiviteit en hoogsensitief ouderschap.

De algemene voorwaarden mogen op elk moment worden gewijzigd. Wanneer je
van www.wendyzwart.com gebruik maakt, stem je ermee in dat steeds de laatste versie van de algemene voorwaarden van toepassing zal zijn. Afspraken die afwijken van de Algemene voorwaarden moet schriftelijk geaccepteerd zijn voordat ze geldig zijn.

Toepassing van de voorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met Wendy Zwart’s betreffende deelname aan of opdracht tot het houden van: begeleiding/coaching, e-courses, trainingen, andere vormen van opleiding, lezingen, (online) publicaties, opleidingsmateriaal, social media publicaties dan wel advisering in de ruimste zin des woords, hierna te noemen “Aanbod”. Afwijkingen van de voorwaarden zijn slechts bindend indien en voor zover zij schriftelijk zijn bevestigd door Wendy Zwart.

Klachtenprocedure
Wendy Zwart doet een uiterste inspanning om de kwaliteit van haar trainingen te waarborgen. Mocht de opdrachtgever/deelnemer desondanks ten aanzien van de kwaliteit opmerkingen hebben, dan kan deze zich per mail richten tot info@wendyzwart.com.

OVEREENKOMST
Een overeenkomst komt automatisch tot stand nadat de klant aan de eerste betalingsverplichting heeft voldaan óf indien schriftelijk akkoord is gegeven op de offerte of email. Wendy Zwart is gerechtigd trajecten te weigeren dan wel aanvullende informatie op te vragen bij de klant. Indien een traject niet wordt geaccepteerd, wordt dit onder vermelding van de reden aan de klant medegedeeld.

GEHEIMHOUDING
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is meegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

DEELNAME WEIGERING
Wendy Zwart houdt zich het recht voor klanten te weigeren voorafgaand én tijdens het traject en zal indien dit zich voordoet, de reden kenbaar maken. Wendy Zwart behandelt geen klanten die onder invloed staan van alcoholhoudende dranken of geest beïnvloedende middelen (met uitzondering van middelen op arts receptuur). Indien de klanten bij aanvang van de sessie of training onder invloed blijken te zijn van bovengenoemde middelen, vervalt de sessie en worden de kosten volledig in rekening gebracht.

STAKEN TRAJECT
Wendy Zwart houdt zicht het recht voor een traject te staken indien de klant 3 maanden of meer onbereikbaar is óf de maximale begeleidingstermijn zoals is vastgesteld voorafgaand aan het traject heeft overschreden. Ondanks alle sessies niet volledig zijn doorlopen, wordt het traject afgerond. De klant wordt hierover per mail op het moment dat de termijn is verstreken geïnformeerd.

REGISTRATIE
Wendy Zwart registreert gegevens van haar klanten volgens de richtlijnen van de AVG en hanteert hierbij de wettelijke bewaartermijn. Meer informatie is te vinden in de privacyverklaring.

ONLINE OMGEVING
Privacy en kwaliteit staat bij Wendy Zwart hoog in het vaandel. De sessies vinden online plaats door middel van videogespreken. Voor deze online omgeving gelden de volgende afspraken:

Het ongevraagd maken van foto’s, screenshots, video- of ander beeldmateriaal tijdens de sessies is niet toegestaan.
Materialen, informatie en hulpmiddelen die worden gedeeld in de online omgeving zijn voor eigen gebruik en verspreiding aan derden is niet toegestaan.

Bij overtreding van bovenstaande afspraken, zoals benoemde onder het kopje online omgeving, ben je Wendy Zwart een direct opeisbare boete van 5000 euro verschuldigd voor iedere overtreding alsmede duizend euro voor iedere dag of dagdeel dat de overtreding voortduurt, onverminderd Wendy Zwart ‘s recht om naast de boete schadevergoeding te vorderen alsmede onverminderd al Wendy Zwart ’s overige rechten.

De klant heeft tot maximaal 1 jaar na de laatste sessie, toegang tot de online omgeving. Na deze periode kan de klant geen aanspraak doen op de inhoud van deze omgeving.

De klant is zelf verantwoordelijk voor op de eigen computer opgeslagen informatie over de sessies evenals voor de bewaarde berichten en gemaakte afspraken in het eigen systeem.

De klant is zelf verantwoordelijk voor een goed werkende internetverbinding ten tijde van de 1-op-1 sessies en gedurende het volgen van online programma’s. Haperingen, gemiste informatie kan niet worden verhaald op Wendy Zwart.

Annuleren sessie

Gemaakte afspraken kunnen tot 24 uur voor de sessie kosteloos worden geannuleerd door de klant of diens vertegenwoordiger (in geval van een afspraak op de maandag geldt een annuleringstermijn van uiterlijk vrijdag tot 18.00 uur voorafgaand aan de afspraak). Bij overschrijding van deze termijn, worden de kosten van de volledige sessie in rekening gebracht. In geval van een traject wordt de betreffende sessie gemarkeerd als ‘voltooid’ en kan hier geen aanspraak op worden gedaan. In geval van bevallen, ziekte van de klant of overlijden van bloed- of aanverwanten, bestaat gelegenheid tot 1 uur voor de behandeling kosteloos te annuleren. In geval van bedrog of misleiding worden de kosten alsnog volledig in rekening gebracht. Bij het vergeten van de afspraak worden de kosten van de sessie volledig in rekening gebracht.

ANNULERING DOOR WENDY ZWART
Wendy Zwart heeft het recht zonder opgave van redenen de sessie te annuleren, in welk geval de opdrachtgever recht heeft op teruggave van zijn persoonlijk tegoed. Indien Wendy Zwart niet binnen een termijn van 12 weken beschikbaar is om dit tegoed in te wisselen, heeft de klant recht op restitutie van het aankoopbedrag van deze sessie.

EFFECT BEGELEIDINGSTRAJECT
Wendy Zwart kan niet garanderen dat het volgen van haar 1:1 begeleiding of cursus ervoor zorgen dat jij succesvolle veranderingen ondergaat aangezien dit sterk onderhevig is aan diverse externe factoren én de mate waarin het aangereikte advies ook daadwerkelijk wordt toegepast. Wendy Zwart spant zich ten alle tijde in om de benodigde handvatten te bieden en de trajecten met succes af te ronden.
Wendy Zwart adviseert klanten om tips en adviezen in de praktijk tot uitvoering te brengen, vragen te stellen en aangereikte literatuur te bestuderen. De ondersteuning die wordt geboden is afhankelijk van het traject en de aanmeldvraag.

GEGEVENSVERSTREKKING
Wendy Zwart hanteert een geheimhoudingsplicht. Het is Wendy Zwart niet toegestaan om zonder toestemming van de klant gegevens die betrekking hebben op de behandeling uit te wisselen met derden.

BETALING
De betaling voor de sessies geschiedt in principe in één keer via www.wendyzwart.com. Men kan betalen via iDeal. Online sessies vinden alleen plaats wanneer aan de betalingsverplichting is voldaan. Wanneer een klant de voorkeur geeft aan een betaling in termijnen, kan op basis van goede argumenten worden afgeweken van een eenmalige betaling. Hiervoor dient de klant wel voorafgaand aan het traject akkoord te geven in de online betaalomgeving door te keizen voor de optie: ‘betalen in termijnen’. Waarmee hij daarmee aan de betalingsverplichting voldoet voor het afgesproken pakket zoals in de offerte is omschreven. Dit om de kwaliteit te waarborgen.

RESTITUTIE
Het is niet mogelijk om deelname aan een traject te annuleren na betaling óf schriftelijk akkoord. Je bent dan verplicht om het volledige deelnemersgeld te betalen. Men komt hiermee expliciet overeen met artikel 7:408 lid 1 van BW en dat tussentijdse opzegging niet mogelijk is.

PROGRAMMA EN E-COURSES

ANNULERING DOOR DE DEELNEMER
Indien is overgegaan tot aankoop van een programma óf schriftelijk akkoord is gegeven, is er geen mogelijkheid tot restitutie van het aankoopbedrag.

WIJZIGINGEN ONLINE MATERIAAL
In het kader van kwalitatieve verbetering, behoudt Wendy Zwart zich het recht om haar (online) content tussentijds te wijzigen.

TARIEVEN
De prijzen van de producten staan vermeld op de website. Genoemde prijzen zijn in euro’s. Deze prijzen zijn bindend tenzij anders, in een schriftelijke overeenkomst en door Wendy Zwart bevestigd, overeengekomen. Wendy Zwart heeft het recht prijzen te allen tijde te wijzigen, met dien verstande dat na een bevestiging van een programma de op dat moment geldende prijs zal blijven gelden. Druk- en zetfouten zijn voorbehouden.

BETALING
Betaling vindt online plaats en is voorwaardelijk voor deelname aan de sessies en/of het programma. De betaling vindt plaats via iDeal. De klant geeft Wendy Zwart toestemming alle handelingen te verrichten die nodig zijn om betaling te laten plaatsvinden op de door de klant gekozen betalingswijze.

RESTITUTIE
Er is geen mogelijkheid tot restitutie van een reeds gedane betaling tenzij anders, in een schriftelijke documentatie en door Wendy Zwart bevestigd, overeengekomen.

EXTERNE OPDRACHTEN
INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle teksten, tools en videofragmenten behorende bij het aanbod van Wendy Zwart zijn intellectueel eigendomsrechten van Wendy Zwart Het is niet toegestaan om opgedane kennis (commercieel) te verkopen, te verspreiden aan derden of op te nemen in een eigen programma. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van deze informatie aan derden is ten strikte verboden.

Tenzij anders is overeengekomen, blijven de auteursrechten evenals alle overige rechten van intellectuele eigendom op alle teksten en materialen bij Wendy Zwart.

Bij overtreding van dit artikel ben je Wendy Zwart een direct opeisbare boete van vijfduizend euro verschuldigd voor iedere overtreding alsmede duizend euro voor iedere dag of dagdeel dat de overtreding voortduurt, onverminderd Wendy Zwart ‘s recht om naast de boete schadevergoeding te vorderen alsmede onverminderd al Wendy Zwart’ s overige rechten.

AANSPRAKELIJKHEID
Wendy Zwart verplicht zich haar aanbod naar beste inzicht en vermogen uit te voeren. Indien deze namens Wendy Zwart of door derden wordt verzorgd, aanvaart Wendy Zwart geen aansprakelijkheid voor het handelen en/of nalaten van die derde partij.

Tijdens iedere sessie heeft de klant de gelegenheid aan te geven hoe hij/zij zich voelt. Wendy Zwart aanvaardt geen aansprakelijkheid als blijkt dat de klant onverantwoord handelt, dan wel zonder overleg andere therapieën aangaat of is aangegaan dan wel enige medische- of andere, voor de therapie of training belangwekkende informatie, heeft verzwegen of achtergehouden. Dit geldt tevens voor door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie.

Indien blijkt dat Wendy Zwart tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen kan zij hiervoor slechts aansprakelijk worden gesteld, indien sprake is van (aantoonbare) opzet of grove schuld. Deze is per gebeurtenis steeds beperkt tot ten hoogste het door opdrachtgever/deelnemer aan Wendy Zwart verschuldigde bedrag van de betreffende sessie, waarbij een reeks aan gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis. Eventuele aanspraken van de opdrachtgever in hier bedoelde zin dienen binnen een half jaar na het ontdekken van de schade te zijn ingediend, bij gebreke waarvan de opdrachtgever zijn rechten heeft verwerkt.

Wendy Zwart is niet aansprakelijk voor indirecte schade en gevolgschade, daaronder inbegrepen maar niet beperkt tot, gevolgschade of schade door bedrijfsstagnatie van jou en/of derden. De klant vrijwaart Wendy Zwart voor iedere aansprakelijkheid voor dergelijke schade bij derden.

Wendy Zwart kan geen aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele schade ten gevolge van het gebruik of de onmogelijkheid van het gebruik van zowel de algemene site als de aparte communicatieapp (Huddle, Zoom, webinargeek of Teams) welke worden gebruikt voor de online sessies. Onder eventuele schade wordt onder andere verstaan schade ten gevolge van de onjuistheid of onvolledigheid of ongeschiktheid van informatie of schade ten gevolge van virussen.

Wendy Zwart kan geen aansprakelijkheid aanvaarden voor schade ten gevolge van het gebruik van elektronische communicatiemiddelen waarmee toegang tot de algemene site en de aparte communicatie app van Wendy Zwart ((Huddle, Zoom, webinargeek of Teams) kan worden verkregen, waaronder schade aan de hard- en/of software van elektronische communicatiemiddelen, schade ten gevolge van de niet- aflevering of vertraging van de aflevering van elektronische berichten, live videobeelden en misbruik van elektronische berichten door derden of door programmatuur/apparatuur, indien dit voor Wendy Zwart niet kenbaar kan zijn geweest.

Wendy Zwart sluit in het bijzonder iedere vorm van aansprakelijkheid uit voor schade, die voortvloeit uit of verband houdt met enig onrechtmatig handelen of nalaten of een tekortkoming in de nakoming van een verbintenis door een ondergeschikte of zelfstandige hulppersoon, die door Wendy Zwart bij de uitvoering van de door de klant opgedragen werkzaamheden wordt ingeschakeld, voor zover zich hiertegen geen regels van dwingend recht verzetten. De werking van artikel 6:76 BW is uitgesloten.

GESCHILLENBESLECHTING
Op iedere overeenkomst tussen opdrachtnemer en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen voortvloeiende uit overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn en die niet behoren tot de competentie van de kantonrechter, zullen worden onderworpen aan de bevoegde rechter van het arrondissement in Den Haag.

Oktober, 2023